Questions fréquemment posées

Quels types de produits proposez-vous ?

Réformia Pilates offre une gamme d'équipements de Pilates haut de gamme, incluant des modèles tels que le Reformer Pliable Elance et le Reformer Pro Tower. Ces équipements sont conçus pour optimiser le confort, l'adaptabilité et la performance, tant pour un usage domestique que professionnel.

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits souhaités, puis de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, vous pouvez procéder au paiement en suivant les instructions à l'écran.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de transit estimé est de 2 à 4 jours ouvrés, ce qui signifie que le délai total de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?

Chez Réformia Pilates, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France, sans minimum d'achat requis. Cela vous permet de faire vos achats en toute sérénité, sans frais supplémentaires.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans détérioration, et soigneusement reconditionnés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou organiserons une collecte pour le retour du produit.

Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?

Pour toute question ou demande d'information supplémentaire, vous pouvez nous contacter par email à info@reformia-pilates.com ou par téléphone au +33 695087939. Nous visons à répondre dans un délai d'un jour ouvrable.